关于“120”

您知道多少与之相关的知识？

急救电话120

很多人都知道这个号码

拨打120是向急救中心呼救

最简便快捷的方式

但是遇到紧急情况

您知道怎么正确拨打“120”吗？在实际生活中

经常会有这样的情况发生

患者或家属拨打120急救电话

叙述的病情和地址非常不明确

以至于给医患双方带来很多困扰

今天

新疆医科大学第六附属医院

120急救站的医护人员为大家科普

拨打120电话呼救时需要注意哪些事项

先打电话还是先救人

报警时应稳定情绪，沉着冷静，简要明确表述患者情况，如晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤；特殊情况下发生群体伤病，如煤气中毒、火灾、交通事故、食物中毒等，尽量提供受伤人数和事故原因；对成人非创伤性心脏、呼吸骤停（即病人失去知觉、呼吸停止）的，要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行心肺复苏、海姆立克法急救的同时最好由另一人拨打120。

如何有效拨打120急救电话

01正确表述地址

接通急救电话后，首先要准确告知对方伤病员所在位置是哪个区，如乌鲁木齐市天山区、水磨沟区等。接着，说明您所在区的具体位置（街道、小区、楼号、门牌号等）。

此外，在报告地址时最好将周边明显的建筑物，如加油站、地铁、商场等信息告知接线员。

02正确表述患者情况

说明需要急救患者的大概情况及人数，并告知接线员病人最典型的发病表现，以便急救人员对患者病情有初步了解和急救准备。例如患者一名，女性，80岁，在家突发胸痛、呼吸困难，出现症状已有半个小时。

若为大批伤病员的，还要说明人数及现场状况，以便120调度员能够准确判断，派出足够的救护车赶往现场进行救援。

03简要描述既往病史

如患者有既往病史，应提前交代。例如老人有高血压病史。120调度员根据您的叙述派出相应的专科大夫前往现场出诊，同时急救大夫可以根据叙述情况，在到达现场前迅速准备抢救设备物品及药品，以便达到现场后能够迅速投入抢救中，为患者赢取更多的抢救时间。

04准确无误告知联系电话

务必等120询问完相关信息，挂完电话后再挂机。报警所用的电话是急救人员与您联系的唯一号码，必须保持电话通畅；如您与患者不在一起，应向120调度员说明并告知患者电话通畅的号码。

如果您拨打120后，长时间未有出诊人员与您联系的，您需再次拨打120确认，以防您的手机号码停机，急救人员无法联系到您。在此提醒广大群众，120急救电话为紧急号码，在停机状态下的手机也可拨打。

等待救护车时该做什么

等待急救车到来期间该做什么？大多数人可能都不知道。事实上，哪怕您对医学知识毫无了解，也可以做以下事情：

01确保联系畅通

应守在电话旁，保持电话畅通，避免占线。随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导。如果当时人手较多，可派一人前往与急救人员约好的地点等待，接应救护车并为急救人员指路。

02提前做好搬运准备

碰上需要搬运病人的情况，如果是深夜电梯会停运的楼房，等待期间应先与物业沟通好，保持电梯正常运行；若是走楼梯，则应尽量清理楼道、走廊，移除影响搬运病人的杂物，方便担架快速通行。

03随时关注病情

如果碰上神志不清、昏迷不醒的病人，要密切关注他们的呼吸情况。应时不时地呼唤病人名字，通过观察其胸廓、肚子起伏状况等方法判断是否还在呼吸，一旦出现呼吸骤停现象，马上对其进行心肺复苏。有条件的，还应关注其血压、脉搏状况。

04服常用药

老年人是对急救医疗需求最大的群体，而他们又多是慢性病人。对于这些病人的突发情况，可以吃点常用药缓解。例如心脏病患者，胸疼时可以吃1-2片硝酸甘油，但不宜过多，以避免血压下降。服药时一定要记住药名和用量，并把这些信息告诉急救人员。

05准备既往病例

准备好既往的病例、就诊卡（医保卡和合作医疗卡），耐心等待急救人员的到来。

06积极配合急救人员

在120出诊期间常常遇到和家属在“送往哪个医院”和“何时送往医院”上双方意见不一的情况。有些家属希望将患者送到公费医疗医院或有熟人在的医院，但可能路途较远，易延误病情。急救人员到达现场后，通常会针对患者情况进行测量血压、测脉搏等一系列检查，但家属由于着急送病人到医院，往往不理解。其实，像心律失常、哮喘等疾病，应立即予以抢救处理，待患者病情稍稳定再送往就近医院继续抢救，否则容易因路途颠簸、高峰期堵车等加重或者延误病情。

注意事项

拨打120等待过程中，如果您取消用车，应再次拨打120告知，避免浪费急救资源。120急救电话是一条生命热线，任何人都应该珍惜节约急救资源，不可随意甚至恶意拨打急救电话，以免占用线路而延误他人的急救时间！同时救护车在出车时，会拉响警报，请社会车辆注意让行，便于尽快将患者送至医院。