医院收费结算窗口是面向社会，服务患者的重要窗口，是医疗服务工作的重要组成部分。新疆医科大学第六附属医院住院部全体工作人员始终秉承“以患者为中心，持续提升服务质量”的服务理念，不断优化服务细节，真心服务患者，让结算工作有温度，有效果。

近日，我院住院部结算窗口收到患者家属吴大爷送来的一面锦旗，上面写着“助人为乐显真情，热情服务暖人心”的字样。10月13日，80多岁的吴大爷来到我院住院部结算窗口，查询其60多岁的女儿是否前来住院，工作人员耐心、细致地询问情况，并帮助老人查询信息，经过再三核实，确认其女儿并未在我院住院后，老人离开了医院。

10月17日，吴大爷再次来到我院住院部结算窗口询问，刚从天津圆满完成支教任务的韩燕玲同志主动起身询问情况，老人告知韩燕玲同志其女儿于10月16日来到我院住院，今天特地过来探望女儿，可是却忘记了女儿病房所在位置。韩燕玲同志立即查询信息，安排好窗口工作后，扶着老人前往其女儿的病房，吴大爷和他的女儿对这次暖心服务深表感激，认为医院工作人员尽职尽责，服务周到，给予了他们莫大的温暖和关怀。

千好万好不如患者说好，一面锦旗见证了患者及其家属对医院结算窗口工作人员的信任与肯定。窗口虽小，服务无限。患者的信任与肯定将激励着全体工作人员继续努力，用更加优质的服务为患者的健康保驾护航。