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【改善就医感受 提升患者体验】围绕就医流程 着力提升患者就医感受
【改善就医感受 提升患者体验】围绕就医流程 着力提升患者就医感受
发布者:新疆医科大学第六附属医院 浏览数:1049发布时间:2024-11-07

新疆医科大学第六附属医院运动医学科是一个专注于运动损伤预防、诊断和治疗的专业科室,这里汇聚了一支积极向上、技术精湛、服务热情、乐于奉献的医护团队,他们聚焦患者入院、住院、出院等关键环节,开展了一系列优质服务举措,致力于为患者带来更好的就医体验。

为了确保每位患者都能得到适合的治疗环境,运动医学科在病房分配上充分考虑了患者的病情和康复需求。对于正在进行康复治疗的患者,科室特别安排了采光良好、通风顺畅的病房,这样的环境有助于患者放松心情,更好地进行康复训练。而对于即将进行手术的患者,科室则将其安排在距离护士站较近的病房,以确保在围手术期,他们能够得到及时的医疗关注与安全保障。这样的安排,让患者从入院之初就感受到了科室的用心与关怀,心中充满了安心与信赖。

为了提升患者的健康素养和自我保健意识,运动医学科精心制作了健康宣教视频,内容涵盖运动损伤的预防、康复训练方法以及术后护理注意事项等。患者们躺在床上,通过观看这些视频,不仅增长了健康知识,还提高了对疾病的认识和重视程度。此外,医护人员还会定期到病房为患者进行面对面的健康宣教,耐心解答患者的疑问,帮助他们更好地理解和掌握健康知识。这种多样化的健康宣教方式,不仅让患者得到了专业的医疗服务,还让他们学到了实用的健康知识,为康复之路打下了坚实的基础。

对于异地就医的患者来说,出院结算往往是一个令人头疼的问题。但在运动医学科,这一切都变得简单而便捷。科室成功推行床旁结算服务模式,入院、缴费、出院、结算业务都能在护士站办理。出院当天,患者或家属不用出病区,只需携带相关材料到病区护士站就能“一站式”办理结算手续。这一举措不仅大大节省了患者的时间和精力,还避免了他们因来回奔波而带来的不便。许多办理出院手续的患者都表示,这是一项实实在在的便民惠民举措,让他们感受到了科室的贴心与关怀。

通过以上举措的实施,运动医学科的患者满意度大幅提高。患者们纷纷表示,在运动医学科住院期间,他们不仅得到了专业的医疗服务,还感受到了医护人员的关爱与温暖。今后,科室将继续秉承“以患者为中心”的服务理念,不断创新和改进服务方式,为患者提供更加优质、便捷的医疗服务,努力打造患者满意的就医体验。

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