近日，新疆医科大学第六附属医院脊柱外二科收到了一封来自患者的感谢信。信中，患者提到，他因腰椎手术而备受痛苦。然而，在身体疼痛的同时，他却感受到了来自护士们的无微不至的关怀，心中倍感温暖。特别是值白班的护士马筱筠，频繁查看他的病情，耐心嘱咐家属如何护理，对待患者友好亲切，不厌其烦地解答患者及家属的各种疑问。值晚班的护士魏蓉也同样令人感动，一整晚忙碌于为病房内的手术患者翻身、换液体，并时刻关注患者的需求与不适。患者的字里行间流露出对医护人员的深深感激，表示医护人员像亲人一样对待他们，令他们感动不已。

患者的这份肯定，源于脊柱外二科一直以来开展的优质服务举措。在日常工作中，脊柱外二科医护人员始终坚持“以患者为中心，持续提升服务质量”的服务理念，耐心倾听患者的诉求，细心观察患者的病情变化，及时给予专业的指导和帮助。无论是术前准备、术中护理还是术后康复，医护人员都全程陪伴在患者身边，用专业的知识和贴心的服务为患者保驾护航。

为了不断提升服务质量，脊柱外二科还定期组织患者座谈会。会上，患者及家属可以畅所欲言，分享各自的就医体验，并提出宝贵的意见和建议。科室高度重视患者的反馈，认真听取、记录每一条建议，将其作为改进服务的重要依据。通过不断努力，科室的服务质量也得到了显著提升。

科室在电话回访的基础上，创建了微信医护患交流群，拉近了医患之间的距离。无论是术后康复的疑问，还是日常生活中的护理建议，都能在这里得到及时、专业的解答。针对患者普遍关心的问题，医护人员还会定期发布科普文章，帮助患者更好地了解疾病知识，增强自我管理能力。

新疆医科大学第六附属医院脊柱外二科用温馨的就医环境、专业的医疗服务和持续改进的服务态度，赢得了广大患者的信赖与好评。今后，科室将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为更多患者带来健康和希望。